Je možné objednané produkty vyskúšať?
Áno, pokiaľ si v objednávke vyberiete osobný odber u nás na prevádzkarni, môžete si tovar prezrieť aj vyskúšať.
Je možné zmeniť údaje v objednávke po jej odoslaní?
Áno, v objednávke môžete meniť údaje aj po jej odoslaní do doby, než balíček odovzdáme dopravcovi.
Kedy mi dôjde tovar?
Akonáhle balíček odošleme, príde vám automatický e-mail so sledovacím číslom zásielky.
Je možné tovar na sklade rovno vyzdvihnúť na predajni?
Áno, je však nutné vytvoriť si na tovare objednávku.
Nejde mi vytvoriť objednávka, čo s tým?
Ak máte akýkoľvek problém, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu info@9b-plus.com, prostredníctvom chatu na webovej stránke alebo nám zavolajte na číslo +421 222 205 402 a pokúsime sa ho čo najrýchlejšie vyriešiť.
Kto platí poštovné pri vráteni tovaru?
Poštovné späť k nám platíte vy, ako kupujúci. Pokiaľ by ste si chceli vrátenie uľahčiť, ponúkame službu Jednoduché vrátenie, ktorú si objednáte a zaplatíte už pri vytvorení objednávky. Viac o tejto službe TU.
Do kedy musím vytvoriť objednávku pokiaľ chcem aby bola už dnes odoslaná?
Objednávky uskutočnené do 13:00, ktoré sú skladom, odosielame v ten istý deň.
Kedy dostanem objednávku, ktorá nie je skladom?
Pokiaľ tovar nemáme na sklade, objednávame ho u nášho dodávateľa. Pri každom produkte môžete nájsť informáciu o dostupnosti a možnom termíne odoslania. Obvykle tovar od dodávateľa odosielame do 5 dní od objednania.
Ako môžem vrátiť alebo vymeniť zakúpený tovar?
Na vrátenie tovaru je potrebné, aby ste tovar zabalili spoločne s vyplneným formulárom o odstúpení od zmluvy (prípadne s formulárom o výmenu či reklamáciu) a takto zabalený balíček odoslali späť na našu adresu: 9b plus s.r.o., Zábrdovická 801/11, 61500 Brno, Česká republika.
Je možné objednať tovar bez DPH?
Áno. Pri objednávke tovaru bez DPH zvoľte prosím platbu bankovým prevodom a s platbou počkajte, než vám pošleme upravené bankové údaje a čiastku. Objednávku je nutné zaplatiť z firemného účtu.
Dá sa pri osobnom prevzatí platiť kartou / v hotovosti?
V našej prevádzke je možné platiť platobnou kartou aj v hotovosti (v CZK).
Akú máte otváraciu dobu?
Po-Št: 8:30 - 16:30, Pi: 8:30 - 14:30, So-Ne: Zatvorené. Celú otváraciu dobu nájdete TU.
Ako sa dostať do predajne?
Naša prevádzkareň sa nachádza v Brne na adrese Zábrdovická 801/11, medzi Vojenskou nemocnicou a Mestskými kúpeľmi. Môžete využiť aj parkovisko vo vnútri areálu. Na vrátnici nahlásite, že idete do 9b plus a oni vás ďalej navedú. Podrobný popis cesty aj s mapou nájdete TU.