Je zboží možné vyzkoušet?
Ano, pokud si v objednávce vyberete osobní odběr u nás na provozovně, můžete si zboží prohlédnout i vyzkoušet.
Je možné změnit údaje v objednávce po jejím odeslání?
Ano, v objednávce můžete měnit údaje i po jejím odeslání do doby, než balíček předáme dopravci.
Kdy mi dojde zboží?
Jakmile balíček odešleme, přijde vám automatický e-mail se sledovacím číslem zásilky.
Je možné zboží skladem rovnou vyzvednout na prodejně?
Ano, je ovšem nutné vytvořit si na zboží objednávku.
Nejde mi vytvořit objednávka, co s tím?
Pokud máte jakýkoliv problém kontaktujte nás na e-mail info@9b-plus.com, přes chat na stránkách, nebo nám zavolejte na číslo +420 533 312 341 a vše se pokusíme co nejrychleji vyřešit.
Kdo platí poštovné při vrácení zboží?
Poštovné zpět k nám platíte vy, jako kupující. Pokud byste si chtěl vrácení ulehčit, nabízíme službu Jednoduché vrácení, kterou si objednáte a zaplatíte už při vytvoření objednávky. Více o této službě ZDE.
Do kdy musím vytvořit objednávku pokud chci aby byla už dnes odeslána?
Objednávky vytvořené do 13:00, které jsou skladem, odesíláme tentýž den.
Kdy dostanu objednávku, která není skladem?
Pokud zboží nemáme na skladě, objednáváme ho u našeho dodavatele. U každého produktu můžete najít informaci o dostupnosti a možném termínu odeslání. Obvykle zboží od dodavatele odesíláme do 5 dnů od objednání.
Jak můžu vrátit, nebo vyměnit zakoupené zboží?
Pro vrácení zboží je potřeba, abyste zboží zabalili společně s vyplněným formulářem o odstoupení od smlouvy (případně s formulářem o výměnu či reklamaci) a takto zabalený balíček odeslali zpět na naši adresu: 9b plus s.r.o., Zábrdovická 801/11, 61500 Brno.
Je možné objednat zboží bez DPH?
V rámci České republiky není možné objednat bez DPH. Jsme plátci DPH v České republice.
Dá se při osobním převzetí platit kartou/hotově?
Na naší provozovně je možné platit jak platební kartou, tak hotově.
Jakou máte otevírací dobu?
Po-Čt: 8:30 - 16:30, Pá: 8:30 - 14:30, So-Ne: Zavřeno. Celou otevírací dobu najdete ZDE.
Jak se dostat do prodejny?
Naše provozovna se nachází v Brně na adrese Zábrdovická 801/11, mezi Vojenskou nemocnicí a Městskými lázněmi. Můžete využít i parkoviště uvnitř areálu. Na vrátnici nahlásíte, že jdete do 9b plus a oni vás dále navedou. Podrobný popis cesty i s mapou najdete ZDE.